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La satisfaction client

La satisfaction des clients est devenue un véritable enjeu pour les entreprises et un levier de croissance majeur !

Offrir la meilleure expérience client, fluidifier les parcours pour une relation sans couture, enchanter ses clients pour produire un effet WHAOUUUU, tels sont aujourd’hui les objectifs à se fixer.

A l’ère du digital, du crosscanal, du big data, des médias sociaux, les attentes des clients évoluent rapidement et une stratégie client est primondiale.

Etre agile, précurseur, innovant nécessite d’assurer une veille constante.

Ce site vous propose des articles sur les nouvelles tendances concernant quatre thèmes :

              Esprit de service    Le digital et la relation client

              Les réseaux sociaux et le relation client    La boîte à outils de la qualité

Une communauté Google+ sur le thème de la satisfaction que vous pouvez rejoindre. Cette communauté de 1500 membres, vous propose de lire ou de publier des articles. cliquer sur l’image.

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